En vannskade skal meldes umiddelbart etter at den er oppdaget, og forsikringstakeren skal gjøre det som er rimelig for å unngå ytterligere skader og å begrense skadens omfang. Erstatningen kan reduseres eller bortfalle ved brudd på sikkerhetsforskrifter eller ved grov uaktsomhet.
Forsikringstakeren kan kreve erstatningen utbetalt som kontantoppgjør dersom ikke annet fremgår av vilkårene. Når dette er tatt inn i vilkårene, kan selskapet avgjøre om erstatningen skal utbetales kontant eller om reparasjon skal utføres av selskapet (FAL, kap.6.1).
Ved litt større eller mer kompliserte skader, vil det ofte være tryggest å la selskapet stå for reparasjonene. De har erfaring og kontakter med håndtverkere, og skaden kan derfor bli utbedret både raskt og forsvarlig. Dette gir dessuten skadelidte mulighet til å få en sikker garanti på reparasjonen.
Sikkerhetsforskrifter
Sikkerhetsforskriftene skal være oppfylt. I motsatt fall kan retten til erstatning helt eller delvis falle bort. Har man fått rabatt for skadeforebyggende tiltak, som vannstoppventil eller alarm, skal utstyret være montert og i normal bruk på skadetidspunktet.
Man må regne med at skadeerstatningen vil bli redusert eller falle helt bort dersom man reiser bort vinterstid fra en bygning full av vannledninger uten å sette på varme eller tappe ut vannet i lednings-anlegget. Dette er nemlig brudd på sikkerhetsforskriftene.
Regressaker
Juridisk grunnlag ved ansvar og plikter ved vannskader; Grunnlaget for rettslig erstatningsansvar og dekning under ansvarsforsikringen er at følgende forhold må være tilstede samtidig:
- Det skal ha skjedd et økonomisk tap.
- Det skal være sammenheng mellom skaden og feilen som er begått.
- Det skal være et juridisk ansvarsgrunnlag.
- Det skal være et forhold som reguleres av vilkårene.
Eksempel på håndverkerfeil
- Vannlekkasje fra dårlig tilskrudd rørkobling.
- Rør som glir ut av feilmontert kobling (feilmontering).
- Håndverker som borer hull i veggen og treffer vannrør.
- Feilmonterte rør-i-rør systemer eller varerørsystemer.
Eksempel på produktansvar
- Produktfeil på kopling som rørlegger har anvendt.
- Lekkasje fra ”ny oppvask- og vaskemaskin” - vannskade.
- Lekkasje fra sprekk i ”ny vannvarmer”.
- Slanger som sprekker, pakninger som lekker etter kort tid (feil kvalitet).
- Innbygningscisterner som lekker pga. produksjonsfeil.
Håndtverkers utbedringsrett
Kan rette mangelen, ikke følgeskaden.
- Bustadoppføringsloven. § 32 (2)
- Håndverkertjenesteloven § 24 (2)
- Norske standarder (kontrakter)
Konsekvenser av manglende utbedringsrett:
- Delvis fri for ansvar - utbedret billigere selv.
- Trekker tilbake garantier.
- Stor mistro til kravet.
Reklamasjon på håndtverksarbeid:
- Skaden skal meldes innen rimelig tid.
- Håndverkstjenesteloven § 22
- Bustadoppføringslovens § 30
- Grov uaktsomhet
Reklamasjonsfrist:
- Håndverkstjenesteloven § 22 (fra 2 til 5 år)
- Unntak fra reklamasjonsfristen: Grov uaktsomhet (4).
- (Her er fristen for å melde krav inntil 13 år).
Håndverkertjenesteloven § 22 Reklamasjon
(1) Forbrukeren taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom tjenesteyteren ikke blir underrettet om at mangelen
påberopes innen rimelig tid etter at forbrukeren oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
(2) Reklamasjon kan ved arbeid på ting senest skje innen to år fra avslutningen av oppdraget. Dersom resultatet av tjenesten ellerdeler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, samt ved arbeid på fast eiendom, er lengstefristen fem år.
Fristene etter dette ledd gjelder ikke så langt tjenesteyteren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid.
Bustadoppføringsloven § 30 Reklamasjon
Dette er en tilsvarende bestemmelse som Håndverkertjenestelovens § 22, men gjelder forbrukers avtale med entreprenør om oppføring av nybygg, og den endelige reklamasjonsfristen er 5 år.
Håndverkertjenesteloven § 24 Retting av mangel
(1) Forbrukeren kan kreve at tjenesteyteren retter mangel ved tjenesten når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for tjenesteyteren.
(2) Selv om forbrukeren ikke krever det, kan tjenesteyteren rette mangel når det kan skje uten vesentlig ulempe for forbrukeren,og forbrukeren heller ikke ellers har særlig grunn til å motsette seg arbeidet.
Bustadoppføringsloven § 32 Retting av mangel
Er en tilsvarende bestemmelse som Håndverkertjenestelovens § 24.
Produktansvarsloven
(gjelder kun mot privat forbruker)
§2-1 Ansvarsgrunnlaget.
(1) Produsenten plikter å erstatte skade som hans produkt volder og som skyldes at det ikke byr den sikkerhet som en bruker eller allmenheten med rimelighet kunne vente (heretter kalt sikkerhetsmangel). Ved vurderingen av den sikkerhet som kunne ventes, tas hensyn til alle forhold som har sammenheng med produktet, dets presentasjon, markedsføring og påregnelige bruk.
(2) Ved den alminnelige vurdering av sikkerhetsnivået (sikkerhetsstandarden) legges forholdene på den tid produktet ble satt i omsetning til grunn.